江苏泰州张小泉律师

购物时经营者赠送的赠品是假货，能要求赔偿吗？

我们在平时购物的时候，有时候会收到赠品，但是有些经营者为了所谓的利益，使用假货欺骗消费者，那么，购物时经营者赠送的赠品是假货，能要求赔偿吗？

一、购物时经营者赠送的赠品是假货，能要求赔偿吗？

确定赠品属于假货的，作为消费者可以主张赔偿，具体的理由如下：

1、经营者给的赠品不属于无偿赠与

买赠活动中，赠品与销售的商品形成捆绑式销售，此赠与是附义务的赠与，即消费者必须购买价值较大的商品才能获得价值较小的赠品；消费者获得的赠品仍然是通过有价交换取得的，只是赠品的付款义务已经转移到消费者所购买的商品中，商家由此在买赠活动中获取利润。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。因此，商家仍应对赠品的瑕疵承担责任。

2、对附义务的赠与可以主张赔偿

零售商开展促销活动，不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。因此，赠品虽然表面上是消费者无偿获得的，但本质上仍然是商品，仍受《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关规定的约束。

3、经营者需承担的赔偿金额

当发现经营者给的赠品是假货时，可以按规定增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为赠品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，即为五百元。不过，对于具体赔偿的数额，建议可以找商家进行协商解决。

二、经营者跟消费者发生争议如何解决？

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

以上就是“购物时经营者赠送的赠品是假货，能要求赔偿吗？”的相关内容，购物时经营者赠送的赠品是假货，是可以要求赔偿的，可以按规定增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为赠品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，即为五百元。